服裝品牌公司太平鳥(niǎo)報(bào)告稱，該公司通過(guò)在所有門店內(nèi)使用RFID自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)跟蹤門店產(chǎn)品接收，調(diào)貨，試穿以及銷售，提升了店內(nèi)營(yíng)收以及顧客試穿信息收集。該公司RFID項(xiàng)目經(jīng)理稱，該系統(tǒng)將公司庫(kù)存精確度提升到了98%，確保了門店商品不斷貨，這也是營(yíng)收上升的一個(gè)原因,該公司精確的RFID庫(kù)存數(shù)據(jù)還提升了8%的在線營(yíng)收。

通過(guò)采用RFID射頻識(shí)別技術(shù)，太平鳥(niǎo)試圖知道顧客試穿某件衣服的次數(shù)以及時(shí)間等顧客行為信息，以便進(jìn)一步了解顧客的喜好，以及店鋪擺放對(duì)銷售的影響。太平鳥(niǎo)在門店的試衣間中安裝YXK5超高頻讀寫(xiě)器以及UA1313超高頻天線，當(dāng)有顧客拿衣服過(guò)來(lái)試穿的時(shí)候，超高頻讀寫(xiě)器即識(shí)別RFID服裝吊牌標(biāo)簽，并記錄該服裝在試衣間試穿的時(shí)長(zhǎng)。后臺(tái)可以通過(guò)篩選或整體到某一家門店，某一款型號(hào)服裝在選擇的時(shí)段內(nèi)的試穿次數(shù)曲線以及當(dāng)天的銷售數(shù)量曲線，以便精準(zhǔn)調(diào)度物流服裝以及生產(chǎn)和設(shè)計(jì)風(fēng)格調(diào)整。

通過(guò)采用RFID射頻識(shí)別技術(shù)，太平鳥(niǎo)試圖減少員工花費(fèi)在庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)上的時(shí)間，并增加門店庫(kù)存可見(jiàn)性，從而讓店內(nèi)及在線消費(fèi)者能夠找到所需物品及其位置。該系統(tǒng)使用了公司零售方案的企業(yè)軟件以及YXK5超高頻電子標(biāo)簽愛(ài)你讀取器，MT5000手持RFID讀取器以及Zebra的打印機(jī)并在收銀臺(tái)使用了UR5206DK讀取器。

迄今為止，已經(jīng)在3個(gè)配送中心及一個(gè)第三方倉(cāng)庫(kù)中的350萬(wàn)件物品上附著了標(biāo)簽。供應(yīng)商則附著了670萬(wàn)件商品。

2015年，公司的兩個(gè)門店首次部署了該RFID自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)作為試點(diǎn)，公司花費(fèi)了11個(gè)月研究了該技術(shù)的效果。由于該試點(diǎn)項(xiàng)目的成功，2016年公司將該技術(shù)擴(kuò)展到了其他12個(gè)地點(diǎn)。2016年4月開(kāi)始，公司快速的在4個(gè)月內(nèi)將該系統(tǒng)部署在了34個(gè)門店中。目前，RFID已經(jīng)是新開(kāi)門店的標(biāo)配。

公司的一名客戶經(jīng)理稱：“太平鳥(niǎo)去年新開(kāi)了30家門店。這是一個(gè)非�？斓乃俣龋�因此如何跟上客戶服務(wù)及門店補(bǔ)貨也是一大挑戰(zhàn)。”

每個(gè)太平鳥(niǎo)門店都是獨(dú)特的。因此，每個(gè)門店的RFID部署都略有不同，尤其是RFID屏蔽方面。一些門店使用了RF屏蔽漆，一些使用RFID屏蔽天花板，但大多數(shù)都使用了一個(gè)“看起來(lái)像國(guó)際空間站”的小房間。

最初，公司制定的一個(gè)專業(yè)服務(wù)計(jì)劃，該計(jì)劃需要考慮硬件，軟件及服務(wù)的所有部分。作為該計(jì)劃的一部分，公司計(jì)劃在所有門店部署RFID射頻識(shí)別技術(shù)。他說(shuō)：“作為這一階段的一部分，我們?cè)O(shè)計(jì)并記錄了所有用例的標(biāo)識(shí)值，并和太平鳥(niǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作開(kāi)發(fā)了技術(shù)架構(gòu)和軟件配置。”大部分服裝及附件都在工廠處附著了標(biāo)簽，這些工廠使用了斑馬的RFID打印機(jī)和基于云的打印服務(wù)。由于訂單周轉(zhuǎn)時(shí)間短，標(biāo)簽細(xì)節(jié)是在物品接收時(shí)產(chǎn)生，因此大多數(shù)太平鳥(niǎo)制造商在現(xiàn)場(chǎng)打印標(biāo)簽。供應(yīng)商在線連接并下載吊牌標(biāo)簽信息及RFID EPC識(shí)別號(hào)碼序列，然后在斑馬RFID打印機(jī)上進(jìn)行使用。很快，該RFID項(xiàng)目在整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行了部署，包括工廠的RFID標(biāo)簽打印及編碼設(shè)施。太平鳥(niǎo)配送中心的員工在所有接收的物品上附著了標(biāo)簽。員工從云端系統(tǒng)中下載標(biāo)簽信息并進(jìn)行編碼打印。配送中心通常并不讀取標(biāo)簽。門店接收到貨物時(shí)員工會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行讀取。為此，員工配備了一個(gè)連接運(yùn)行應(yīng)用的MT5000超高頻手持讀取器，讀取電子標(biāo)簽信息并將EPC碼發(fā)送到數(shù)據(jù)中心的管理軟件中。然后，公司軟件會(huì)更新物品狀態(tài)。

服裝從倉(cāng)庫(kù)移動(dòng)到門店時(shí)，員工會(huì)使用MT5000超高頻手持讀取器進(jìn)行收貨管理。

工作人員每周還會(huì)使用MT5000超高頻手持讀取器進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。整個(gè)過(guò)程大概花費(fèi)半個(gè)小時(shí)時(shí)間。

消費(fèi)者購(gòu)買物品后，員工會(huì)在收銀臺(tái)使用UR5206DK讀取器讀取EPC號(hào)碼以及條形碼，接著系統(tǒng)會(huì)將物品狀態(tài)更新為已售出。

RFID項(xiàng)目剛安裝時(shí)，太平鳥(niǎo)需要克服一些物理挑戰(zhàn)以確保準(zhǔn)確讀取。每家門店面積大約為30平方米，物品存儲(chǔ)的密度非常大。此外，公司的商品更換速度也非常頻繁，平均生命周期小于45天。

每家門店還配備了一個(gè)小型庫(kù)房。為滿足高密度物品環(huán)境在RFID的使用，零售商進(jìn)行了一些重新設(shè)計(jì)每個(gè)門店改變了商品折疊及懸掛方式，確保RFID讀取更精確簡(jiǎn)單。

試點(diǎn)期間，公司發(fā)現(xiàn)門店P(guān)OS終端處，產(chǎn)品會(huì)無(wú)意中放置在UR5206DK讀取器上，從而導(dǎo)致物品從庫(kù)存清單中移除。因此，太平鳥(niǎo)在RFID自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)上集成了POS軟件，這樣TrueVue便可以區(qū)分已購(gòu)買物品和誤放置的物品了。

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