隨著我國經(jīng)濟實力的日益增長,和國際間交往合作的日益深入,一些在國際國內(nèi)都有重大影響力的體育賽事、文化活動得以相繼在國內(nèi)舉辦,假票的問題日益凸顯。RFID技術(shù)為核心的電子門票賦予每張芯片的唯一性,在防偽上有突出優(yōu)勢。
電子門票是一種將智能芯片和天線嵌入紙質(zhì)門票或PVC卡等介質(zhì)中,用于快捷檢票/驗票并能實現(xiàn)對持票人查詢管理的新型門票。其核心是采用RFID射頻識別技術(shù)、具有一定存儲容量的芯片,將這種芯片和特制的天線連接在一起就構(gòu)成了常說的電子標簽。將電子標簽封裝在特定的票卡中,即構(gòu)成了電子門票。
電子票務系統(tǒng)是一個網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架系統(tǒng),由以下幾個子系統(tǒng)組成:
售票系統(tǒng):零售票、團體票、會員卡、免費票、預打票等制票模塊,退換票、結(jié)賬統(tǒng)計和查詢等管理模塊,自助售票系統(tǒng);
檢票系統(tǒng):條碼及RFID自助式的通道檢票、條碼及RFID無線手持機檢票;
后臺管理系統(tǒng):用戶權(quán)限管理,售檢票數(shù)據(jù)查詢,在館人數(shù)實時監(jiān)控,自動財務報表,票種設(shè)置、檢票通道設(shè)置、影院場次設(shè)置、卡務管理等系統(tǒng)參數(shù)維護;
網(wǎng)絡(luò)平臺:票務系統(tǒng)的信息傳輸由無線和有線局域網(wǎng)共同組成的專網(wǎng)完成。
傳統(tǒng)紙票在科技館業(yè)務拓展以及日常管理中存在的主要的問題:
1.傳統(tǒng)紙質(zhì)門票無法在售票過程中實時統(tǒng)計數(shù)據(jù),在新館多窗口售票的情況下,不能承擔影院售票的任務;
2.人工結(jié)算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工作量很大,在觀眾參觀高峰時很難保證業(yè)務報表的準確度;
3.無法實時統(tǒng)計觀眾在館內(nèi)的密集度;
4.紙質(zhì)門票在館內(nèi)應用的拓展性很。
5.業(yè)務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)彼此孤立,信息化程度參差不齊,公共數(shù)據(jù)共享困難,存在信息孤島。
電子門票系統(tǒng)的優(yōu)勢
1.識別準確率高,靈活性強
2.成本低,維護簡便
3.游客方便使用,工作效率高
根據(jù)統(tǒng)計分析,科技館在每年的寒暑假、十一、五一等參觀高峰均會出現(xiàn)售檢票壓力,即使在周六、日也經(jīng)常會出現(xiàn)場館飽和、售檢票排大隊的狀況。如果科技館的門票需要回收,會跟地鐵的客票回收出現(xiàn)完全不同的狀況。因為在科技館,觀眾參觀和離場的時間大多比較集中,會出現(xiàn)大量觀眾排隊購票、排隊離場的現(xiàn)象,管理不當還會頻繁出現(xiàn)觀眾糾紛。電子票務系統(tǒng)的首要任務就是為觀眾提供便捷、多渠道的售檢票服務,體現(xiàn)人性化、個性化的宗旨,回收環(huán)節(jié)反而使電子票相對于傳統(tǒng)紙票的優(yōu)勢大大降低。
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