為了加快對(duì)緊急情況和其它需援助突發(fā)事件的響應(yīng)， 奧克蘭阿拉米達(dá)縣體育館現(xiàn)采用一套無(wú)源RFID電子標(biāo)簽和后臺(tái)管理軟件的通訊系統(tǒng)。阿拉米達(dá)縣體育館是奧克蘭運(yùn)動(dòng)家、突擊隊(duì)和金州勇士隊(duì)的主場(chǎng)，共有 150 位球場(chǎng)員工配有MT5000手持RFID數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備，可用來(lái)發(fā)送報(bào)警信息，指示事件的類型和發(fā)生位置。
奧克蘭阿拉米達(dá)縣體育館，能容納 6.2 萬(wàn)人，每年舉辦 100 場(chǎng)賽事。像其它大多數(shù)大型體育場(chǎng)館一樣，奧克蘭體育館提供雙向無(wú)線通訊系統(tǒng)來(lái)引導(dǎo)管理人員，使他們能夠報(bào)告賽事的突發(fā)事件。管理人員利用無(wú)線系統(tǒng)與球場(chǎng)的地下調(diào)度中心通訊，報(bào)告的事件的性質(zhì)和發(fā)生位置。
調(diào)度員接著聯(lián)系相關(guān)人員處理事件，如醫(yī)務(wù)人員、警察或維修工。然而，舊的無(wú)線通訊系統(tǒng)反應(yīng)緩慢、效率低下。它不僅需要管理人員花費(fèi)一定的時(shí)間口頭確認(rèn)事件的性質(zhì)和地點(diǎn)，體育場(chǎng)也難以跟蹤求助信息后發(fā)出后接下來(lái)的事情進(jìn)展，如誰(shuí)回復(fù)，問題的處理速度和問題的解決時(shí)間。
每位引座員配有MT5000手持RFID數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備，設(shè)備配備有RFID電子標(biāo)簽，與整個(gè)體育場(chǎng)采用的標(biāo)準(zhǔn)（802.11） Wi - Fi接入點(diǎn)通訊。 每臺(tái)MT5000手持RFID數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備有8個(gè)自定義按鈕，其中 6 個(gè)分別了代表特定類型的事件：警察、保安、清潔、維修、醫(yī)療或管理。剩下兩個(gè)是用來(lái)確認(rèn)所需的人員已抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)和問題最終已經(jīng)解決。
當(dāng)發(fā)生事件時(shí)，引座員按下與事件相關(guān)的按鈕。 設(shè)備的無(wú)源RFID電子標(biāo)簽接著發(fā)送其唯一 ID 碼，以及所選擇服務(wù)類型的請(qǐng)求到 13 個(gè)接入點(diǎn)（位于球場(chǎng)不同分區(qū)）最近的一個(gè)。據(jù) Wingate 稱，每個(gè)接入點(diǎn)可在5米之外讀取RFID超高頻電子標(biāo)簽。
當(dāng)引座員按下按鈕之一時(shí)，手持設(shè)備在 Wi - Fi 網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出了一條信息，負(fù)責(zé)營(yíng)銷和產(chǎn)品戰(zhàn)略的副總裁 Gabi Daniely稱。軟件識(shí)別標(biāo)簽，將數(shù)據(jù)傳送到軟件系統(tǒng)，后者接著將RFID超高頻電子標(biāo)簽的 ID 號(hào)與接入點(diǎn)的位置和呼叫性質(zhì)相對(duì)應(yīng)，將這些信息顯示指揮中心的大型電腦屏幕上。
調(diào)度員采用系統(tǒng)來(lái)選擇相關(guān)的響應(yīng)部門，為該區(qū)發(fā)送一個(gè)立即服務(wù)請(qǐng)求。軟件以閃動(dòng)圖標(biāo)的形式代表著事件仍在持繼中，直到問題得到解決，圖標(biāo)才停止閃動(dòng)。軟件系統(tǒng)可以幫助選擇不同的響應(yīng)方，包括多個(gè)安全公司，甚至是兩個(gè)不同的執(zhí)法機(jī)構(gòu)（縣，市警察），這取決呼吁請(qǐng)求來(lái)自體育場(chǎng)的哪一個(gè)分區(qū)。
當(dāng)有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，引座員按下“到場(chǎng)”按鈕。 當(dāng)事件已經(jīng)解決，他們按“完成”按鈕。
VenueSoft 軟件還可以為體育場(chǎng)管理人員提供商業(yè)分析，使他們能夠評(píng)估如何迅速答復(fù)和解決事件。 他們還可以在計(jì)算機(jī)屏幕前實(shí)時(shí)查看人員是否已經(jīng)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在事件發(fā)生后，他們可以判斷體育館最經(jīng)常發(fā)出援助要求的分區(qū)，以及這些呼求的性質(zhì)， 這樣他們可以更好地制定引座員和保安人員在球場(chǎng)的分布。
體育館于 8 月奧克蘭襲擊者隊(duì)的季前賽中首次測(cè)試該系統(tǒng)，此后又在另外兩場(chǎng)比賽中使用這套系統(tǒng)。 該調(diào)度中心在每場(chǎng)賽事都收到 300 至 400 個(gè)請(qǐng)求。
“我覺得最大的驚喜是，調(diào)度中心現(xiàn)在變得很安靜”Wingate說(shuō)�！斑^(guò)去，假如發(fā)生突發(fā)事件，各方通過(guò)無(wú)線電聯(lián)絡(luò)�，F(xiàn)在這些都由軟件處理�！�
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